Formation
La gestion des conflits
La formation Gestion des conflits aide à comprendre et apprivoiser ses réactions face à la colère. Elle propose des outils pour sortir des situations de tension grâce à une communication positive, décrypter les émotions et comportements des autres, et retrouver une collaboration sereine après un désaccord.
Détails de la formation
Durée
2 jours – 14 heures
PUBLIC CONCERNé et pré-requis
Ouvert à tous publics et sans pré-requis
PARTICIPANTS
Jusqu’à 8 personnes
accessibilité handicap
Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap (aménagement et accessibilité possible)
Référent : Madame Lang Qing, contact@c3paris.com
modalite de realisation
- INTRA : Dans vos locaux,
selon vos disponibilités - INTER : Nous consulter
délais & modalités d’accés
Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation
CODE
AUD005
tarif
1980€ HT
Programme détaillé
Décrypter les mécanismes de la colère
- Comprendre le fonctionnement des trois cerveaux et l’influence des émotions
- Analyser les processus comportementaux face à l’agressivité
- Connaître les drivers pour comprendre les comportements
- Développer un rapport juste avec sa colère : ne pas en avoir peur et ne pas la subir
- Exercice Autodiagnostic de ses habitudes comportementales pour définir les origines de sa colère.
Gérer sa colère et apprendre à la contrôler
- Comprendre les causes de l’apparition de la colère et de l’agressivité
- Analyser les origines de sa colère en rapport avec ses besoins fondamentaux
- Cerner ses modes de fonctionnement négatifs liés à la colère et les transformer positivement
- Exercice Analyse personnelle de la manière de nourrir ses besoins pour gérer sa colère.
Se valoriser pour retrouver calme, efficacité et performance
- Se respecter soi-même et les autres : nourrir son estime de soi.
- Neutraliser l’impact des pensées négatives.
- Développer la verbalisation positive et apprendre à parler de soi.
- Exercice Etude des représentations de soi et des conséquences sur nos tensions internes. Présentation de soi et définition de ses motivations
Détecter la montée de la colère chez l'autre et la canaliser
- Décoder l’entrée dans la colère de son interlocuteur à travers sa communication non verbale.
- Repérer l’état relationnel de l’interlocuteur agressif.
- Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur.
- Pratiquer le recadrage positif pour garder le contrôle de la situation.
- Mise en situation Sur la base de films, analyse des signes précurseurs
de l’agressivité et de la colère. Mise en situation pour la continuité.
Garder une communication assertive en situation de tension
- Affirmer ses opinions sans passage en force
- Améliorer sa maîtrise émotionnelle face à l’agressivité
- Développer une posture stable et confiante grâce à la respiration
- Formuler un refus clair, résoudre un désaccord ou un conflit
- Mise en situation
- Exercices de verbalisation positive, de gestion de la contradiction. Présentation de son plan d’action.
Evaluation
L’évaluation des compétences est effectuée au moyen de 3 épreuves : évaluation par groupe, Quizz pour l’acquis des connaissances et présentation.
Suivi de l’exécution et évaluation des résultats de la formation
- Feuilles de présence.
- Mises en situation.
- QCM sur les principales notions abordées pendant les trois journées en fin de stage.
- Appréciation en continu pendant les mises en situation.
- Mise en pratique complète et individuelle en fin de stage évaluée par la formatrice.
- Formulaires d’évaluation de la formation.
Objectif pédagogique :
Décrypter sa colère et l'apprivoiser
Sortir des situations de tension émotionnelle grâce à la communication positive
Décoder les réactions de l'autre et les raisons de sa colère pour tempérer sa propre réaction
Retrouver une dynamique de collaboration saine après un élan de colère
Méthodes pédagogiques
Formation participative, apports théoriques, échanges,
Partage d’expériences, exercices d’application avec vidéos, mises en situation adaptés à l’activité des participants.
Support remis
- Livret de formation
- Fiches pratiques
- Modèles de protocoles
- Attestation de formation