Formation

La gestion des conflits

La formation Gestion des conflits aide à comprendre et apprivoiser ses réactions face à la colère. Elle propose des outils pour sortir des situations de tension grâce à une communication positive, décrypter les émotions et comportements des autres, et retrouver une collaboration sereine après un désaccord.

Détails de la formation

Durée

2 jours – 14 heures

PUBLIC CONCERNé et pré-requis

Ouvert à tous publics et sans pré-requis

PARTICIPANTS

Jusqu’à 8 personnes

accessibilité handicap

Toutes nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap (aménagement et accessibilité possible)

Référent : Madame Lang Qing, contact@c3paris.com 

modalite de realisation 

  • INTRA : Dans vos locaux,
    selon vos disponibilités
  • INTER : Nous consulter 

délais & modalités d’accés

Au plus tard 7 jours avant la date de début de la formation 

CODE 

AUD005

tarif

1980€ HT

Programme détaillé 

A

Décrypter les mécanismes de la colère

  • Comprendre le fonctionnement des trois cerveaux et l’influence des émotions
  • Analyser les processus comportementaux face à l’agressivité
  • Connaître les drivers pour comprendre les comportements
  • Développer un rapport juste avec sa colère : ne pas en avoir peur et ne pas la subir
  • Exercice Autodiagnostic de ses habitudes comportementales pour définir les origines de sa colère.
A

Gérer sa colère et apprendre à la contrôler

  • Comprendre les causes de l’apparition de la colère et de l’agressivité
  • Analyser les origines de sa colère en rapport avec ses besoins fondamentaux
  • Cerner ses modes de fonctionnement négatifs liés à la colère et les transformer positivement
  • Exercice Analyse personnelle de la manière de nourrir ses besoins pour gérer sa colère.
A

Se valoriser pour retrouver calme, efficacité et performance

  • Se respecter soi-même et les autres : nourrir son estime de soi.
  • Neutraliser l’impact des pensées négatives.
  • Développer la verbalisation positive et apprendre à parler de soi.
  • Exercice Etude des représentations de soi et des conséquences sur nos tensions internes. Présentation de soi et définition de ses motivations
A

Détecter la montée de la colère chez l'autre et la canaliser

  • Décoder l’entrée dans la colère de son interlocuteur à travers sa communication non verbale. 
  • Repérer l’état relationnel de l’interlocuteur agressif.
  • Maintenir des relations positives en respectant le point de vue de son agresseur.
  • Pratiquer le recadrage positif pour garder le contrôle de la situation.
  • Mise en situation Sur la base de films, analyse des signes précurseurs
    de l’agressivité et de la colère. Mise en situation pour la continuité.
A

Garder une communication assertive en situation de tension

  • Affirmer ses opinions sans passage en force
  • Améliorer sa maîtrise émotionnelle face à l’agressivité
  • Développer une posture stable et confiante grâce à la respiration
  • Formuler un refus clair, résoudre un désaccord ou un conflit
  • Mise en situation
  • Exercices de verbalisation positive, de gestion de la contradiction. Présentation de son plan d’action.
=

Evaluation

L’évaluation des compétences est effectuée au moyen de 3 épreuves : évaluation par groupe, Quizz pour l’acquis des connaissances et présentation.

=

Suivi de l’exécution et évaluation des résultats de la formation

  • Feuilles de présence.
  • Mises en situation.
  • QCM sur les principales notions abordées pendant les trois journées en fin de stage.
  • Appréciation en continu pendant les mises en situation.
  • Mise en pratique complète et individuelle en fin de stage évaluée par la formatrice.
  • Formulaires d’évaluation de la formation.

Objectif pédagogique :

$

Décrypter sa colère et l'apprivoiser

$

Sortir des situations de tension émotionnelle grâce à la communication positive

$

Décoder les réactions de l'autre et les raisons de sa colère pour tempérer sa propre réaction

$

Retrouver une dynamique de collaboration saine après un élan de colère

Méthodes pédagogiques 

Formation participative, apports théoriques, échanges,
Partage d’expériences, exercices d’application avec vidéos, mises en situation adaptés à l’activité des participants.

Support remis

  • Livret de formation
  • Fiches pratiques
  • Modèles de protocoles
  • Attestation de formation

Poser une question ou demander à participer

LA GESTION DES CONFLITS